Na Tecnomaschine, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
Conforme o Art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com todos os acessórios e nota fiscal.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp, informando número do pedido e motivo da devolução.
O frete de devolução será de responsabilidade da Tecnomaschine.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Procedimento:
A análise técnica será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Troca por outro item igual
Importante: Não realizamos trocas por danos causados por instalação incorreta, mau uso ou desgaste natural.
Produtos fabricados sob medida ou importados sob encomenda não podem ser devolvidos por arrependimento, conforme Art. 49, parágrafo único do CDC.
Recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente se ocorrer:
Embalagem violada
Produto avariado
Produto diferente do solicitado
O valor será reembolsado conforme o método de pagamento:
Pix ou transferência: até 7 dias úteis
Cartão de crédito: estorno conforme regras da operadora
